江苏新11选5走势

企業該如何加強與客戶之間的關系呢?

一、借助CRM提高客戶滿意度

在產品同質化嚴重的今天,誰能提供更好的服務,誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業創建之初,客戶數量少,想要做好售后服務相對比較簡單。隨著企業的發展,客戶數量越來越多,客戶信息量呈爆炸式的增長,想要做好售后服務就沒那么簡單。這時,借助信息化管理手段幫助企業提升售后服務管理水平是很好的選擇。

這里,筆者向你介紹凱路CRM軟件,凱路CRM軟件除了具有客戶關系管理功能外,還增加了售后服務功能。方便銷售人員記住客戶的重要日子,系統還具有提醒的功能,在特殊的日子里,提醒銷售人員對客戶做一個關懷。同時,設置客戶回訪頻率,定期對客戶進行回訪,提高客戶滿意度,從而提升客戶對品牌的忠誠度。

二、嵌入客戶的利益鏈條

每個企業都想要做大客戶,維護大客戶的穩定,然而,大客戶也是競爭對手垂涎的對象。所以,時常會碰到這樣一種現象:這個大客戶今天跟你還稱兄道弟的,明天卻變成競爭對手的客戶。其中,原因有多種,但最主要的原因還是你在客戶的心目中的地位不是不可替代的,而是隨著可以變同類產品替代的。所以,想要與大客戶保持穩定的合作關系,而不被輕易替代,就要想辦法嵌入到客戶的利益鏈

如某醫療器械企業,經營業績一直不穩定,后來,該企業做了一個全面的市場調查。發現這樣的一個規律:那些規模小的醫院,在接到重病患者時,由于沒有相應的檢測儀器,又想留住這樣的客戶。所以,常常低聲下氣去求那些大醫院,幫他們做相應的檢測,然而大醫院對這些“小事”壓根就不在乎。所以,小醫院不得不因此丟到這種類型的大客戶。

于是,該醫療器械公司就想我何不購買一套相應的檢測儀器,專門幫這些小企業做檢測。這樣,這些小醫院再也不用“拿自己熱屁股去貼人家的冷板凳”,企業自身又增加了一個服務渠道。如今,這家醫療器械公司已經在這塊業務上嘗到了不少甜頭,而且跟這些醫院客戶都維持著良好的合作關系。而這些醫院通過與這家醫療器械公司,不僅可以很好的留住醫院重要的客戶,而且可以節省醫療設備場地、管理醫療設備的人員以及懂得醫療設備檢測的人員等相關方面的支出。

 三、兩點之間最長的距離是“直線”

兩點之間最短的距離是直線,這是一條大家公認的公理。然而,這條公理并不是適用在任何地方。在營銷的世界里,尤其是在銷售價值比較高的商品中,“赤裸裸”的銷售方式,往往會使結果適得其反。

任何人購買東西都是為了解決某些問題,只是有些問題比較突出,有些問題比較不那么突出而已。找到了客戶所要解決的問題,再銷售產品,那就是水到渠成。所以,在銷售商品的時候應該懂得用婉轉的方式,先獲得客戶的認可,再銷售你的商品。

四、先益后利,而非先利后益

企業與客戶是原本完全沒有關系的一對組合,由于某種利益關系而成為有關系的組合,這種關系是建立在一定的利益之上。客觀上來說,這對關系中獲利者是企業,這樣就導致客戶購買商品時會不那么情愿,從而加強雙方合作的難度。相反,如果企業與客戶的接洽過程中不是一味去闡述自己產品是如何好,而是先幫助客戶找出問題所在,然后針對問題,找出產品中能幫助客戶解決這些問題的功能。這樣,客戶就會認為,你是真心實意想要幫他解決問題,這樣雙方的合作就容易達成。

小編11招教你做好ERP系統維護

一、相信系統

? 對已常用的流程偶然出錯時,不要先去想系統有問題,要注意觀察操作或數據有無不尋常處。如果是系統缺陷但可通過固定操作避免,要固定操作流程并注意反復培訓。當總經理說“我只看系統作成的報表”,就意味著ERP系統真正被用于管理和控制企業運作,系統的投資回報才容易被認同,維護的價值也充分得到體現。

? 二、逆向流程

? 某流程由多個業務動作組成時,每步動作的異常都可能導致一個流程不完整。本次業務要怎樣向前推進完成或者向后倒回重來,要形成對策,做到有備無患。

? 三、勤于積累

? 不論是主動發現或被動遇上問題,事后都要記錄解決過程、方法,以便經驗共享并延續。注意及時更新有關文檔,我們不僅要記錄業務要求的操作過程,也要記錄繞過一些系統固有缺陷的途經。執行層用戶應當像法規條例那樣去執行,不論理解與否都不可簡化或異化,即“死步驟,莫發揮”。

? 四、測試與比較

? 新出現的異常要判別其復現性(必然性)。可考慮構造測試環境,在正常機器上完全仿照原操作,并將異常與正常的數據作比較,尋找維護操作的方向,并找出用來驗證修改正確性的方法。

? 五、可逆修改

? 即使找到維護操作的方向,也不可貿然修改,搞不好出現連帶負作用,使問題性質變復雜或由局部向更大范圍擴散。判斷問題涉及的數據及影響范圍,以及理解全部流程,都非常重要,否則會引起系統數據混亂和不一致而無法復原。修改數據要留好余地,如最好能有可逆性的修改,改不好也能退回,不會添亂。

? 六、繞過

? 這是緊急情況或一時找不出解決頭緒時常常采用的方法。如從一個模塊向另一模塊傳數據,有原因不明的丟失,雖是偶發但難以查明原因并解決。這就要有一個檢查機制發現這類異常,然后在相應后續模塊上補上有關信息。這對今后發現真正的原因并徹底解決問題有幫助。

? 七、例行檢查與操作

? 這是減少問題緊急程度的有效方法。利用標準功能和一些自開發的實用小程序,主動去應用系統數據中檢查。把正常情況下要到今后某一時刻(如月末)才反映出問題的數據(如成本更新、接口異常)提前找出來處理掉。這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的純潔化過程,是系統更穩定和完善的基石。原則是莫因“善小而不為”,必須及時維護。

? 八、雜項影響

? 有時問題異常,百思莫解,結果可能是空間不夠、索引要整理、設置不妥或錯誤改動、某個臨時文件已被誤刪,甚至原樣重輸入一遍等看似不直接相關的原因。所以多渠道檢查有時也有效。

? 九、預防

? 要讓用戶養成有問題立刻報告的習慣,不可隨意處理而丟失現場,事后因忘記當時情況而更難查。對于多步驟形成的結果,如有異常,要爭取利用平衡關系式,在最后一道采用守球門的方法再計算并檢驗數據,預防有誤差或錯誤傳播。如**額可由訂單經提貨發貨逐步算出,也可直接算出答案與逐步算出所得結果比較。

? 十、不能草率承諾

? 判斷客戶需求的重要性和緊急程度很重要。客戶有時在不經意時可能會指出系統的一個需大力改進的地方,也可能會在正式場合提出一個類似于“我要一敲鍵就出工資”的無理要求。維護人員不能因聲音大小決定取舍,要仔細聽,但不能草率承諾。尤其業務未變但流程卻因換人隨之而變換,這種事常發生,但其結果往往是疲于奔命。對此,要先考慮合理性,再考慮可能性。

? 十一、留住人才

? 實施和維護的不同階段,人員數量要求不同,維護人員水平和要求也會不斷提高。由于外部影響又很大,所以人員流動是難免的。但IT組織架構中骨干用戶、維護工程師都是系統環境中的重要組成部分,ERP系統成功因素中最重要的部份就落實在他們身上。無能力做不了,有能力留不住,這些矛盾對企業ERP系統都會造成震蕩和損失。系統維護人員少到一個極限量后,很容易集體出走,使系統轟然倒地不可收拾。所以企業領導需要有“人才第一”的意識,而維護人員一定要有“數據第一/系統第一”的素質。

oa系統實施遇到困難怎么辦

作為一個具有遠見的信息管理部經理,甚至目前還只是電腦部主任的你,肯定知道OA系統對企業的作用有多大:辦公耗節省、信息資源共享、文檔集中化管理、辦公資源統一管理分配、流程工作協同辦公、異地無紙化辦公、掌上移動辦公……無論節省資源,信息溝通,共享文檔,協同辦公,OA系統的發展已經成為企業不可缺少的軟件系統。
  國家政策對各企事業單位的信息化推進,已經到了迫不及待的時候。每個行業都會逐步的提高相應的資質標準,每一次的資質要求都會提高對信息化建設的要求。將來大家都要信息化,將來大家都要上oa,作為信息化建設沖鋒在最前面的我們,誰第一個攻下了山頭,誰就是標桿,搶先一步走在標準的前頭,就贏得了信息化時代的主動權,就不會在政策面前被動。
  那好,“我們oa吧!”這話一提出來,大家都會說“好!”。
  高興了吧?——哦,No!!!
  為什么大家說好呢?因為新鮮,因為好奇,因為邀功,因為……
  那為什么又糾結呢?玫瑰花很漂亮,手伸進花叢中的時候才發現刺兒很多。今天我把經常看到的這些問題給你羅列一下,看你遇到多少。
 1、老板怕花錢
估計都遇到這情況了(看者舉手的一大片啦),不奇怪,哪個老板花錢不會慎重,再說了,大多數老板都是“鐵公雞”,不信你問問你的同事。其實這不能怪老板,我們沒坐在他的位置,體會不到他的顧慮,幾百口子人要養活,每個月吃喝拉撒睡,到處都要錢。這個項目你一提出來他就要問多少錢,你了解一下市場告訴他幾千塊、幾萬、甚至幾十萬。老板一個毛都沒見到就給他張口那么多錢,他怎么可能支持你啊!每一個有錢的老板必然是“泥腿子”出身,每一毛錢都是省吃儉用摳出來的,年齡大一點根本對電腦不了解,打字都是助理弄的,他自己要oa能干什么用……%>_

企業CRM選型中必須要排查的幾個問題

在企業中CRM軟件選型非常重要,根據經驗在CRM軟件選型中,有四個關鍵點經常被忽視。筆者通過本文幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點,幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。

一、對Office等常用辦公軟件的集成

在很多CRM項目中筆者發現即使CRM軟件應用的最好的企業,仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業管理層喜歡員工把系統中的數據導到Excle表中,方便他們查詢。再如,可能Crm軟件中報表的格式不符合企業的要求,用戶需要把他導入到Excle表中然后再進行加工。雖然說,現在大部分CRM軟件都可以把系統中的數據導入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進行很好的集成。

如在CRM系統中,可以利用2/4等分屬形式來表示數字。但是,若這個數據導入到Excel表中,這個數字就會變為2月4日。從分數變為日期型數據。筆者遇到這種情況后,只能夠在CRM系統中把2/4寫作2\4。只有如此,在導入到Excel表格中,才會原封不動。此時,Excel表格把它當作一個字符型數據,而不是分數。若CRM系統能夠跟Excel辦公軟件很好的集成,就不會遇到這種麻煩了。

如把CRM軟件中的數據導入到Excel表格中,大部分軟件無法實現Excle辦公軟件中的分頁功能。如現在用戶需要把CRM軟件中的半年客戶銷售訂單導入到Excel表格中。要求是按客戶進行分類,一個客戶一個頁簽。據筆者所知,現在很少有CRM軟件能夠實現這個功能。筆者后來應客戶的需求,還是自己開發了一個小程序,從數據庫中直接把數據導入到Excel表中,并且把同一個客戶的數據放入到同一個葉簽中。

這無法與Office辦公軟件進行友好集成,主要是由于微軟Office辦公軟件沒有開源的原因,以及軟件架構上的問題。在技術上實現其實沒有多大的難度。像微軟自己的CRM軟件,就跟Office有很好的集成性。基本上CRM系統中的數據,可以原封不動的導入到Excel中。而且格式等方面也不會有很大的變化。如此的話,導入到Excel中的數據就不用再進行格式加工了。

所以,企業若還是拋不開Excel等辦公軟件的話,那么在選型的時候,就需要注意跟Excel等辦公軟件的兼容性。若一開始沒考慮到這方面內容,等到事后再去搞二次開發,那將是很困難的事情。有些軟件可能架構上不支持,還不得不搞另外的插件。那就更加麻煩了。

二、顧問離職的預防與解決方案

對于CRM項目來說,其軟件質量的好壞雖然對項目的成敗具有很大的影響。但是,在產品同質化現象越來越嚴重的今天,其已經不是決定項目成敗的最大因素。而左右項目成敗的最大關鍵已經轉為實施。實施的好壞將直接決定CRM項目能否成功,以及其最后的結果能否達到預期的效果。

而實施是否過關,則很大程度上就要看顧問的水平。如顧問能否合理安排時間,如顧問能否調動員工的積極性,如顧問是否應對意外的解決方案等等。企業在CRM項目選型的時候,現在對顧問的水平也比較重視。但是,他們忽略的點是,是否允許軟件企業隨意更換顧問?要知道,臨陣換將,是兵家的大忌。若在項目實施過程中,軟件公司更換實施顧問,那么對于項目的影響,可能是致命的。

如有一家企業,在CRM項目剛準備上線的時候,實施顧問告知企業將有另外的顧問來負責這個CRM項目。因為自己將被派往外地去管理一個辦事處。一開始,企業沒有感覺什么不妥,以為就是換一個“業務員”罷了。也就沒有多為難這個實施顧問。可是,結果證明他們錯了。新的實施顧問開始負責這個項目后,由于不熟悉情況,使得企業的CRM項目走了很多冤枉路。如本來再過一個星期就可以上線的CRM項目,因為新來的實施顧問不了解前任實施顧問確定的業務處理流程、不清楚開發的一些二次需求。結果項目就硬被拖了一個月才上線。除此之外,在上線過程中出現的一些問題,也相互推托。總之,這家企業CRM項目前期實施的還很順利,可是換了一個實施顧問過后,就變了一個樣。若讓他們再有一次的機會,筆者想這家企業一定不會讓這個實施顧問這么輕易的走人,允許對方輕率的更換實施顧問。

如何使用CRM對客戶跟進進度進行有效管控

銷售過程進度管理,是分解銷售鏈的一連串的銷售活動,并針對這些活動的工作流程進行有效管理。其終極目標是通過分解銷售業務流程,采用恰當且有效的方法,確保企業管理中各種銷售活動的執行結果具有一定的準確度和跟單水準,同時通過結果的總結反過來持續改善銷售活動的執行方式,通過銷售流程的優化,固化作業流程,讓企業具有強力有效的銷售鏈,保持在市場上的持續競爭力。

銷售過程管理是客戶關系管理系統的核心組件。在銷售過程管控中,可以針對每一個線索、客戶、商機、訂單等業務對象進行有效的生成及管理,提高銷售過程的標準化,流程化,自動化,全面提高企業銷售部門的工作效率,以達到縮短銷售周期,幫助業務員提高銷售業績。同時它又可以有效地支持總經理、銷售總監、銷售主管、銷售人員等不同業務角色對客戶的管理、對商業機會的跟蹤,對訂單合同的執行等,有效實施銷售規范,實現團隊協同工作,讓企業的銷售進度管控盡在掌控之中。

管理人員可以通過銷售人員的外出地圖簽到、電話聯絡情況、電話錄音、跟蹤記錄,及時掌控業務的跟進情況,防止銷售人員忽悠說謊。

管理人員也可以及時發現應該重點關注的客戶、跟進太久都沒成單的客戶、跟單失敗的原因,進而提高跟單效率。

管理人員還可以通過CRM系統的銷售漏斗分析及客戶占比對銷售團隊的整體業務情況是否正常,判斷未來業績能否達成,業績會不會不能達到預期,及早做出預警。

ERP軟件為何總是讓企業抓狂?

ERP系統自上世紀未正式進入中國大陸以來,一直被中國企業作為企業管理工具的熱寵,然而它的導入并未給企業管理帶來多少實質性的改變,甚至給不少企業在管理上造成很多不便,更有甚者增加了不少管理成本。特別是在中小型民營企業更是如此。
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? ? 這難道是ERP不行嗎?不是,因為它有成功的案例,正如某些權威機構對ERP在中國推行結果分析結果的描述:ERP在中國推行成功的企業不足30%,在中小民營企業推行成功的案例更低幾乎為0,盡管如此效果,但是還是阻擋不了很多企業不顧一切推行ERP的決心,因此,很多公司今年推不下去,過兩年再推,甲公司的軟件不行就找乙公司來干。反正是反復折騰,使得員工“一談ERP就色變”。這種結局不得不讓企業為此而抓狂。為何如此結局呢?
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? ? 首先,我們中國企業大都對ERP認知不夠。以為ERP是可以治企業管理百病的良藥。殊不知它就是一套輔助管理工作的軟件而已,說白了就是一工具,是一件東西,就如寫字用的筆,辦公用的電腦。你是用來做擺設呢還是用作文章或辦公,不是它說了算,而是你說了算,是用來畫龍呢,還是用來畫虎呢?也不是它說了算,還是你說了算。因此,ERP能否可以治你的病,能否可以治好你的病,關鍵在于你對它的本質認知。因此,你想完全依賴一件東西來解決好所有的企業問題是完全不現實的。
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? ? 其次,ERP推行機構在做推廣和對企業的引導時也片面地夸大了ERP系統的功能,甚至在很多方面掩蓋了ERP本身的功能缺陷,誤導企業ERP能解決企業的上至企業戰略下到生產現場的所有問題,從而導致企業誤以為有了ERP,企業的所有問題就可以解決了。這有點象童話書里《神筆馬良》的故事。
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? ? 再次是ERP的個性化定制及其推行技術與方法不接地氣。企業不但是一個有生命的經濟體,也是一個多邊的利益共同體,更是一個多元的文化和思想的共存體。這說明她有很強的個性特征,因此,想用套路逼她就范,這是萬萬不可能的。而必須要對軟件進行個性化二次開發,實施和推進方式方法要因事因人而異。而不是依葫蘆畫瓢。因此,大多企業ERP實施不成功的原因在于此,當然,造成如此結局,除了ERP公司的商業目的和行為外,還有就是企業的貪便宜丶圖簡單。
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? ? 再次,企業現有管理基礎(頂層設計、責權設置、管理流程、管理標準(產品標準、IE工時標準、質量標準、成本標準、人力資源標準、團隊專業素質低等))不健全,甚至很差,沒有規范就上ERP,這是80%企業上ERP失敗的原因, 你想一個連貨品名稱都無法統一的企業,怎么可能會有一個標準的BOM呢;我們經常拿高鐵機車和高鐵基礎系統(含路基、鐵軌、電力、高鐵工作人員和信息控制系統)來作比ERP與企業的關系,ERP就如高鐵機車,而企業管理基礎就如高鐵基礎系統,沒有路基和鐵軌就算你能飛起來,還得要確保行車安全和上下車有序,而這些就離不開高鐵基礎系統安全、高效地運作。因此,高鐵機車再先進、再好,如果沒有與之相匹配的高鐵基礎系統,所有的一切都是白搭。因此,企業管理基礎健全與否決定了ERP導入的成敗。
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? ? 最后,片面淡化人的功能,甚至試圖忽視人的存在,夸大ERP軟件的功能,以為ERP可以取代一切 ? 前面有提到過:ERP就是一套管理工具,既然是管理工具,這就決定了它絕對離不開人對它的理解和運用,因此,企業人對ERP的理解和運用決定了ERP對企業的價值。如何解決人的問題呢?無外乎以下三個層面的企業管理的基礎工作先做到位:
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? ? 第一個層面解決想不想和要不要做
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? ? 這是企業人的思想問題,也是企業文化層面上的問題,這就需對企業人的價值觀的改造,提高他(她)們對數據的認知和理解.改變他(她)們過去那種‘·大概丶差不多丶好丶很好、一般·’隨意和憑感覺、不用數據做工作的習慣。因此,光靠企業高層想和要是不行的,因為真正在支撐ERP運行的是企業的中基層人員,因為ERP運行是企業全員的事。因此,要想解決人的思想問題,就得先洗腦,而且要洗出企業文化來。否則,就不要講做了。
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? ? 第二個層面想好后能不能做
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? ? 這個問題實質上是做的人的能力問題。這里包含了兩個團隊的人的的做的能力問題,第一個是ERP公司項目運營團隊駕御項目的能力、軟件二次開發能力和個性化輔導能力;第二個是企業項目對接團隊對項目的理解能力、訴求的表達能力和對服務方案的鑒別能力,以及實施方案的接納能力、消化能力和持續營運能力。很多企業ERP只所以失敗,大都是在ERP公司利益催促下和企業盲目跟風、急功近利的心態下不自量力的情形所致。
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? ? 第三個層面就是如何做、做到什么樣
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? ? 這實際上是企業的管理基礎能否滿足ERP軟件運行要求的問題,因為ERP軟件運行的核心就是企業的經營管理數據,而這運行的這些數據及其標準從哪里來到哪里、怎么定標準、多少可以、多少不行、誰來定、誰來管、誰來用、誰監督、錯了怎么辦、不定怎么辦、定不好怎么辦、不管怎么辦、管不好怎么辦、不用怎么辦、用不好怎么辦、不監督怎么辦、監督不好怎么辦……..因為這里任何一個環節都會導致ERP工作推行不下去。而這些都是企業標準化管理體系、保障機制和管理責任機制要具備的基礎性工作,而我們大部分企業的這些基礎工作是不完善的,甚至是空白,盡管有很多公司都有推行ISO9000,但大都說、寫、做三張皮,且ISO9000系統欠缺(或不完善)保障機制和責任機制。這也是很多企業所經歷過的··不上ERP還能馬馬虎虎運行,上了ERP連訂單都下不了,人越來越多,而數據越來越亂,工作效不升反降,員工怨聲載道……因此,在企業管理基礎不完善的情況下導入ERP,無異于花錢買罪受。當然,面對企業如此情形,也有很多ERP公司在商業利益的趨使下也會許下為企業完善企業經營管理體系和機制的承諾,但請你一定要記住這樣一句話:專注于一行才叫專業,如果他什么都專業的話,那意味著你正在被忽悠!
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? ? 總之,你要想不為ERP系統抓狂,請先搞清三件事:第一件事是ERP是什么;第二件事是ERP推行團隊的能力;第三件事是企業管理基礎現狀能否滿足ERP導入要求。其次是做好三件事:第一件事你要什么樣的ERP;第二件事規劃好如何上;第三件事如何上好。一定記得:千萬不要把希望寄托在別人身上,因為他們不能代替你們。‘打鐵還靠自身硬’,所以要想不為ERP抓狂,只有靜下心來,通過企業管理轉型升級練好自身內功才是硬道理。

為什么你的倉庫管理不好?這就是原因!

倉庫管理是否科學合理,直接影響企業的生存和發展。科學合理的管理庫存,能有效調節供需平衡,使企業的現金流達到最大。 “理想很豐滿,現實很骨感”,現實當中很多企業在倉庫管理環節存在不到位、不科學的現象。而在倉庫管理工作中,有一個方面往往容易被人們忽略,那就是軟件沒選好。

現實中存在的“重硬件、輕軟件”現象

現在很多企業在倉庫管理工作中,都存在“重硬件、輕軟件”的現象。舉例來說,就是一些企業花大資金、大手筆投入到庫房租用建設、貨架、貨柜、叉車等硬件設備的采購當中。但是基本的企業進、存、銷流程缺乏管理,庫房投資建設動輒百萬千萬,倉庫管理軟件卻還在使用免費版、破解版。免費版的倉庫管理軟件要么缺乏軟件廠商的售后指導、要么軟件功能不完善,不好用。如此這般,造成的后果就是企業的進、存(生產)、銷沒有有效管理起來,導致庫存商品積壓過多,企業的資金流緊張。

為什么一款好用的倉庫管理軟件如此重要?

一款好用的倉庫管理軟件可以快速提高倉庫管理效率,簡單而言,如果倉庫管理軟件設計的比較人性化,原來需要兩個步驟才能完成的操作,現在僅需要一個步驟。另外好用的倉庫管理軟件具備功能完善、簡單易用、安全穩定等特點,完善的售后服務和研發技術持續注入,不斷提升操作者體驗和使用性能。

有什么好用的倉庫管理軟件值得推薦?

我們通過對一些企業的了解發現,很多企業并不是沒有使用倉庫管理軟件,而是沒有用好。之所以沒有用好,是因為現在用的倉庫管理軟件界面繁瑣,諸多功能按鍵疊加在一起。在軟件的操作流程設計上也不夠合理,讓使用者難以理解。小編給大家推薦的是凱路倉庫管理軟件,軟件功能涵蓋采購、銷售、庫存和簡單財務管理功能,當然庫存盤點、報損報溢、序列號管理、調庫管理等功能也非常全面,感興趣的朋友可以登陸凱路軟件官網咨詢.

為什么你的倉庫管理不好?這就是原因!

作為企業管理者,應該深刻認識倉庫管理工作的重要性,管理好庫存就是管理好手邊的資金,軟件信息化建設同硬件建設一樣重要。作為倉管管理員,應該有一種使命感,深刻認識倉庫管理工作對企業經營的重要性,認真準確的做好庫存管理中的每個細節。

ERP和協同軟件有什么不同

信息化已經進入一個相對成熟的階段,前有ERP、HR等軟件已經充斥整個市場,后又有供應鏈、各種協同軟件殺到,信息化市場滿目廝殺,籠罩著一片腥風血雨。各種軟件原本主導的領域不同,專長不同,但是由于市場的日趨飽和,競爭日趨激烈,原本各司其職的軟件之間和開始互相排擠,相互競爭了。

近日,SAP中國副總裁兼中小企業業務總監黃曉儉再出驚人之語,“協同是偷換概念,讓客戶花冤枉錢的作法”,“很簡單的事情要搞復雜”,“導致的結果只能是自殺”……一番話把原來相安無事的ERP和協同軟件放到了對立面。

ERP系統和協同軟件是否真的已經到了水火不容的地步,是否需要靠口水戰來維護自己的權益的時刻了呢?

眾所周知,ERP系統的側重點是計劃,對企業資源進行計劃與統計、分析,ERP系統的側重點是計劃,對企業資源進行計劃與統計、分析,ERP的工作流是固化、隱性的;協同軟件是協助多人多組織共同完成一件事務。協同軟件所強調的是“輔助多人多組織共同完成一件事務”,而這一功能主要通過工作流和即時通訊來完成。從這一意義上而言,協同軟件是ERP系統等其他軟件的重要補充,甚至是更為重要的信息化基礎應用軟件。協同軟件的工作流應用是柔性、顯性的。另外,ERP所管理的基礎,往往是結構化數據,如基于關系型數據庫的數據等,而協同軟件除了可以管理結構化數據,還能對文本、網頁、影音、圖像等非結構化數據做到有效管理。

但這兩者實際使用中,往往會有交叉。舉例就財務管理而言,ERP軟件中的財務管理主要實現的功能是以記帳憑證的方式對利潤、資產負債等財務數據進行預算、記錄與統計、分析,而明基逐鹿等主流協同軟件中財務管理實現的功能是財務費用的申請、審批、報銷等流程。

就目前市場來看,ERP和協同軟件還是各有其自己的市場,雖然在信息協同這一塊稍有交叉相似處,但他們在最初思想、應用功能方面有很大的差異,企業也會根據自身的實際需求來選擇。ERP和協同軟件可以同時大放異彩,甚至在同一企業內都可以各司其職,不必要有“即生瑜何生亮”的苦惱?

選擇OA辦公系統距離不是問題

聽到很多的客戶總是說:我們要找在當地有分公司或者代理商的廠家合作OA系統的項目。其實這樣的想法是非常不正確的,首先,因為軟件這種產品,完全是通過網絡的,而網絡將全球都變成了一個村落,難道還必須要在現實中的當地有供應商?即時有了,也不可能每一次客戶遇到問題都去上門服務,而上門服務的效果其實并沒有遠程的效果好,這是為什么呢?

首先,如果是真的有問題,那么上門服務的也絕對不可能是公司的資深技術工程師,而OA系統的遠程協助卻是動用整個公司的所以實力去解決客戶的問題,哪怕是最資深的工程師也有可能會參與,而上門真正意義上能起到多大的實際作用呢?其實無非就是給客戶一個所謂的安全感,只要是正規的大廠家,安全感肯定是沒有問題的。

其次,如果將自己選擇OA系統的范圍只局限在只當地有供應商的,那么選擇的空間是非常小的,是否能夠真正的解決自身的問題呢?OA系統是一個很大的市場,而且也是一個技術上、思想上都要求非常高的行業,并不是說自己在小小的當地選擇了一家就可以滿足要求的。除非是自己有足夠的運氣,真好碰到當地就有一家真的特別好的OA系統供應商。

再次,對于大多數的中小企業70%以上都是設立在二級城市一下,而真正的大OA廠家是不會將總部設在二級城市的,那么如果還是要選擇本地的,那么最終的就是中間商來服務客戶,而中間商的技術上肯定是無法和廠家相比的,而OA辦公系統的廠家對于中間商的客戶是不會直接面對最終用戶的,即時必須得面對那最后的也會耽誤很多的時間,當然這是對于只將眼光放在當地供應商的一些弊端,大多數的客戶也都不會遇到中間商解決不了的問題。

最后,各個中小企業要明確一點,現在的世界已經不是我們想象的那么大了,距離已經不再是問題了,安全感的由來也不再會因為本地的緣故了,當然這要選擇正規的OA系統廠家,比如說,泛微、凱路、致遠等。他們的服務會讓我們的感覺到舒心安全便捷快速。

總結,作為最終用戶的企事業單位,選擇一個最適合自己的、最能解決自己問題的OA辦公系統才是最重要的,如果將自己的選擇必要條件加上本地,那最終的結果就可想而知了,很有可能費時費力費錢反而還不能真正解決自己的實際問題。所以說選擇OA辦公系統距離遠近不是問題,而是是否可以真正的解決自己的實際問題才是關鍵。

OA選型的依據

為了打造高效辦公模式,為企業的高效運行提供信息化保障,通過OA系統整合公司資源,對OA系統的運用也是相當的廣泛,那么,面臨的OA選型有哪些需要考慮的因素呢?我們一起來看看。
??一,帶有一定標準、問題去了解各產品,這個標準應從前期對本企業的調研中總結出來,也就是想通過OA軟件能夠解決哪些問題?企業面臨的瓶頸或者困難又是什么?試用前企業心中需要有一個標準。市面上的OA產品形形色色,琳瑯滿目,企業只有做到心中有數才能省時省力地找出符合自家企業需求的多家OA軟件,以備詳細了解和?

二,從售后服務方面考慮,應選擇能及時提供服務支持的開發代理商。要從根本上解決服務的保證問題,應盡可能使服務本地化,這樣有利于得到及時服務。OA系統在企業的覆蓋面比較廣,沒有一家企業的OA系統在正式上線后就不再進行功能添加和功能完善的;而且OA系統一旦上線,就會成為企業各部門的日常必需工具,因此,在隨后的時間里,會越來越凸顯出售后服務的重要性。
??三,也是企業最關注的的方面,也就是價格方面。大多數企業OA選型都是通過了解多家OA廠商進行比較,選出最高的性價比的OA軟件,這樣是正確的的,畢竟OA系統價格不低。但是也不要掉入廉價誤區,以為選擇最便宜的就是正確的,那也是不對的。往往廉價的OA辦公系統,越經不起企業長期應用的考驗。

???萬變不離其宗,OA系統的選型依據一定總是圍繞產品質量、售后服務、價格等常規因素考慮,因為這也是切身關系客戶利益的重要條款,只要綜合考慮這三個方面的因素,選到一款合適的OA系統也是水到渠成。

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