江苏新11选5走势

關于云ERP系統的錯誤看法

企業不敢上云ERP系統,很多時候來源于固定思維的影響,很多IT人士對于云ERP系統有非常多的偏見,究其原因還是對于云ERP的了解度并不夠。事實上,很多人嘴里關于云ERP系統的弱點,完全是經不住解釋的。

謬論一 云ERP系統無法定制化

過去一些SaaS軟件產品只可以進行一些簡單的修改,比如有關界面的一些設定,而無法做深入的修改。這樣的修改顯然無法滿足業務邏輯和流程的重大變化,但是隨著云ERP產品在硅谷的崛起,顛覆了這一謬論。現在的云ERP產品在自定義流程和業務邏輯方面已經不在是那樣死板,甚至比本地ERP軟件更加靈活多變。

謬論二 機密數據被云ERP供應商控制

首先如果供應商有心進行竊取,本地任何ERP系統都將會導致數據被供應商所掌握,所以這本身就是一個偽命題。而云ERP供應商反而無法對數據進行竊取,因為所有的數據都通過云端服務器存儲。云ERP廠商對于安全措施的保證力度,遠遠強于供應商的安全保障能力。

謬論三 地區政策限制(例如GAAP與IFRS財務準則)

由于本地ERP軟件獨立配置的,所以很多企業都認為,在單獨地區政策流程制定方面,云ERP根本無法勝任。是事實上這又是一個片面的了解,例如不同地區的財務準則問題,通過云ERP系統可以對其報表進行自動換算財務數據,這一模式反而是本地ERP系統無法成功的。

謬論四 云ERP租用付費制度更加昂貴

本地ERP的擁護者認為租用并不一定更便宜,他們認為盡管從短期來看租用似乎比購買更劃算,而購買可以增加資產。按照這個算法,理論上說的是事實,但是卻忽略了背后的問題。設備是需要維護的,人力成本和硬件損壞淘汰成本都是不可或缺的額外預算。并且本地ERP軟件版本的更新費用更是驚人,需要花費更多的資金和時間完成調整。而云ERP系統的版本升級則是實時的,例如有的云ERP廠商不但版本升級免費,還可按照功能模塊按需付費,這樣最終的價格遠遠比本地ERP更為低廉。

謬論五 云ERP系統很難與其它系統集成

由于歷史發展原因,企業會部署多種信息管理系統,ERP系統需要與其它云和內部部署系統集成。所以會有人認為,云ERP系統的集成功能過于柔弱,無法對這些原本的系統進行很好的兼容。

與本地ERP系統相比,云ERP系統不再是一個不合適不靠譜的選擇,尤其對于發展中的企業來說,強大的功能擴展性,穩定的安全性能和低廉的價格,都是一個不錯的選擇。

深入了解ERP

我們可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它不同定義:

1.管理思想

體現對整個供應鏈資源進行管理的思想;

體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想;

體現事先計劃與事中控制的思想。

2.軟件產品

是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、網絡通訊等信息產業成果,以ERP系統管理思想為靈魂的軟件產品。

3.管理系統

是整合力企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件定制于一體的企業資源管理系統。

信息技術最初在管理上的運用,也是十分簡單的,主要是記錄一些數據,方便查詢和匯總,而現在發展到建立在全球Internet基礎上的跨國家、跨企業的運行體系,初略可分作如下階段:

A、MIS系統階段

企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。

B、MRP階段

企業的信息管理系統對產品構成進行管理,借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力,實現依據客戶訂單,按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存,優化庫存的管理目標。

C、MRP階段

在MRP管理系統的基礎上,系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理,以實現計算機進行生產排程的功能,同時也將財務的功能囊括進來,在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統,這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。

D、ERP階段

進入ERP系統階段后,以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟,系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。

E、電子商務時代的ERP

Internet技術的成熟為企業信息管理系統增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力,從而強化了企業間的聯系,形成共同發展的生存鏈,體現企業為達到生存竟爭的供應鏈管理思想。ERP系統相應實現這方面的功能,使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。

由此可見,ERP系統的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化,適應競爭日益激烈的市場要求,它的導入,已是大勢所趨

如何選擇合適自己的crm系統

分軟件七分實施十二分數據。可見咨詢實施顧問在CRM系統等信息化項目中所起到的關鍵作用。也有很多這方面的專家提醒企業要重視咨詢顧問的選擇,但是還是有不少企業忽視了這個方面的內容。筆者認為,企業在選購咨詢顧問的時候,要像買衣服那樣慎重。或者說,從買衣服的哲理中可以獲得不少的啟示。

招式一:注重品牌的口碑。

不少消費者在買衣服的時候,喜歡買有牌子的。并不是說買品牌的衣服質量一定好,而只是說買品牌的衣服比較放心。特別是很多消費者對于如何辨別衣服質量好壞沒有概念,因為他們畢竟不是這方面的專家。在這種情況下,買品牌買的就是放心,買的就是一份保障。

這種情況對企業選購咨詢顧問來說,也是非常類似的。企業可能都是第一次實施ERP系統或者CRM系統項目,以前沒有類似的經歷。為此也不知道如何去選擇咨詢顧問,或者說,不知道如何辨別咨詢顧問的好壞。雖然可以從網絡上找到相關的資料,但是畢竟只是紙上談兵。在這種情況下,可以說企業是處于弱勢的。為此企業在選擇咨詢顧問的時候,要注重對方的品牌口碑。具體來說,需要注意如下幾個方面的內容。

一是不要選擇那些”游擊隊”。根據筆者了解,現在有些人憑著在企業中有一兩個類似項目的經歷,就充當”咨詢顧問”。這些游擊隊雖然價格便宜,但是質量難以保證。而且如果項目失敗,企業也很難從他們那里得到補償。筆者強烈建議,不要找那些”游擊隊”來充當企業項目的實施顧問。

二是選擇那些”大牌”的專業”團隊”。現在有很多從事這方面信息化咨詢的企業。他們具有比較專業的咨詢顧問團隊。這些企業為了創造他們的口碑,不會輕易放棄任何一個客戶。即使在項目實施過程中遇到什么困難,他們也會竭盡全力的去排除困難,讓項目能夠成功上線。這才是企業需要的一種品牌保障。

三是需要注意軟件公司派出的咨詢顧問。一些ERP、CRM等軟件公司,在實施項目的時候,他們也會推薦他們自己公司的實施顧問。此時企業就需要引起注意了。因為他們是持一鍋飯的,如果用他們的產品,又用他們的咨詢顧問,雖然說有一個好處,即咨詢顧問對他們自己的產品比較了解。但是卻缺乏了監督。如有個功能實現不了或者說哪里出了差錯,咨詢顧問與軟件提供方就會將責任推給企業。所以企業如果選擇軟件公司派遣的咨詢顧問需要慎重。一般情況下,最好不這么做。畢竟對方派出的咨詢顧問也不是免費的午餐,往往也需要花錢。如果真的要采用軟件公司派遣的咨詢顧問,那么最好再請一個獨立的第三方監理。以便在出現矛盾的時候,有個第三方在中間協調。

總之一句話,企業如果不知道如何選購咨詢顧問,那么就選擇口碑比較好的品牌。雖然價格貴一點,但是至少企業能夠買到一份保障。

招式二:根據不同的場合買不同的衣服。

在買衣服的時候,消費者總是會想好是買休閑裝還是買西裝。因為在不同的場合下需要穿不同的衣服。如穿著睡服去上班,即使是幾千塊錢的睡服,肯定也會被人恥笑的。其實在選購咨詢顧問的時候,無論是獨立的咨詢顧問,還是軟件公司派遣的實施顧問,也需要根據不同的行業選擇不同的咨詢顧問。

如企業是服裝制造行業的,那么在選擇咨詢顧問的時候,就需要選擇有這方面實際工作經驗或者項目經驗的顧問;如企業是食品行業的,那么也需要選擇有相關經驗的咨詢顧問。要知道,隔行如隔山。如果讓食品行業的咨詢顧問,即使其最出色,也很難在服裝行業上施展手腳。不同的行業,往往都有各自管理的要求。如在食品行業,有保質期、生產批號等等管理的要求,而在服裝行業則沒有。但是,在服裝行業也有自己特色的內容,如物料編號、邊角料管理等等。

總之在選購咨詢顧問的時候,企業項目管理員最好能夠預先了解一下意向實施顧問過往的成績。雖然說以前的成果并不一定代表未來,并不一定能夠將現在的這個項目搞好。但是如果以前有企業這個行業類似的項目經驗或者工作經驗,對于后續項目的成功有非常關鍵的意義。至少能夠帶來企業項目小組少走彎路。

招式三:在享受折扣的同時要注重咨詢顧問的質量。

有些消費者比較喜歡撿便宜,喜歡那些折扣衣服。但是,在選擇折扣衣服的時候,要注意衣服的質量。有不少的企業,喜歡將次品的衣服通過折扣來吸引顧客。有些企業則會拿那些過時的衣服來賣。當然并不是說折扣衣服沒有質量好的。只是說此時顧問要張大眼睛,在享受折扣的同時需要注意衣服的質量。

其實企業在選擇咨詢顧問的時候也會遇到這種情況。如有些軟件公司在推銷他們的管理軟件時,也會附帶推銷他們自己的咨詢顧問。條件也許會開的很優惠,如咨詢顧問8折優惠等等。但是這些咨詢顧問到底好不好,企業就要多長一個心眼。如企業需要向其他的企業詢問一下這個咨詢顧問到底好不好。或者了解一下,這個咨詢顧問以前的項目經歷等等。而不能夠說軟件公司派遣那個顧問,企業就被動的接受。

另外還需要注意一點,就是有些不良的軟件公司可能會在這里設下一個陷阱。他們在前期派出的咨詢顧問可能水平會高一點,是企業的顧問總監級別的。但是后來在項目具體實施的時候,卻會偷梁換柱,換一個普通的顧問來推進項目。這就可能會給企業的信息化項目帶來負面的影響。由于在合同中沒有注明具體要使用哪一個實施顧問,最后企業也拿對方沒有辦法。還有一種情況就是企業要謹防對方中間更換顧問。有些軟件公司會以咨詢顧問離職或者另有安排等原因,在項目實施到中途的時候更換咨詢顧問。然后以折扣的形式來彌補企業的損失。此時企業項目管理員最好有清醒的認識。陣前換將是兵場大忌。這同時也是企業推進信息化項目的的大忌。雖然更換咨詢顧問企業可能會享受一點折扣,但是卻有可能帶來更大的損失,如項目不能夠按時上線,甚至以失敗告終等等。

總之,當對方以折扣的名目來吸引企業的時候,企業一定要注意,在享受折扣的同時要注重咨詢顧問的質量。如通過各方面的了解,覺得這個咨詢顧問是信得過的,那么接受這個折扣就可以降低企業項目的實施成本。相反,如果這個咨詢顧問或者企業沒有什么牌子,在業界沒有什么影響力,而純粹是以低價在拉攏客戶的時候,企業最好還是避而遠之為好。不要因為小小的折扣,而因小失大,給企業的信息化項目帶來不可挽回的損失。

總而言之,企業選購”咨詢顧問”的時候,需要慎重。一失足成千古恨,不要因為咨詢顧問的不稱職,而導致項目難以推進。如果企業缺少這方面的經驗,那么可以像選擇”買衣服”那樣去選購咨詢顧問。

CRM與客戶關系管理特點

CRM系統客戶關系管理是一個不停增強與顧客交流,持續了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改善和提升以滿足顧客的需求的連續的過程。客戶關系管理既是一種管理計劃,又是一種軟件技藝。那么CRM與客戶關系管理的特點有哪些呢?

CRM客戶關系管理特點:

實時有效的客戶服務

通過對E時代與客戶關系管理特點的了解得知能增加客戶忠誠度與企業知名度。大部分企業由于已創立統一聯絡中心,可以在客戶要求幫助的第一時間提供服務。在現在要求速度與服務品質的e時代,更可以增強客戶對企業的滿意度,進而提高客戶忠誠度。

提高服務效率

通過對cem與客戶關系管理特點的了解得知能聯合服務平臺可節儉人力、物力,提升服務效率。由聯合客戶服務中心,創立聯合標準問題庫和統一客戶服務號碼,應用問題分組及話務分派,及時讓客戶找到合適回答問題的服務人員,得到合意的回答。客戶服務人員之間也可以利用統一聯絡中心的電子公告板交流信息。

增加收益

通過對cem與客戶關系管理特點的了解得知能使用書提包費電話行銷主動對外銷售,開掘客戶的潛在價值增升收益。透過eCRM使得企業內部的客戶資料可以共享,利用eCRM的PTP(Product To Product 產品關聯性)與PTC(Product To Customer;產品與客戶關聯性)分析,對不同需求的吝廣進行分組,找到特定產品的目標客戶群。

提高工作效率

部門間可隨時溝通以提升工作效率,整頓企業客戶關系管理及內部資源管理系統,可減少管理成本。

綜上所述現在我們可以看出CRM與客戶關系管理發展正慢慢走向全新的領域,在以后的幾年里CRM系統在各大集團各大公司的占比量將會大大增加。以上便是筆者對CRM與客戶關系管理特點的詳細介紹了。

互聯網+時代CRM助力企業打破管理信息孤島

互聯網+時代的飛速發展,使得傳統企業與互聯網更為深度融合。企業運用信息通信技術以及互聯網平臺,運用互聯網在社會資源中的優化和集成作用,轉變傳統運營模式,創造新的市場形勢,提升自己的智能化管理模式和新的創新力及競爭力,以實現企業自身財富的增加。

在新的經濟形勢及管理模式下,眾多企業為解決日益凸顯的管理層面臨的問題,紛紛選擇引入專業的軟件系統,來加速自己在互聯網時代的運轉。比如CRM,這是一款專業的客戶關系管理軟件。當今時代的商業模式下,已經是“一切以客戶為中心”的時代,企業的重點要從“產品管理”轉向“客戶管理”,從“交易管理”轉向“關系管理”。客戶驅動著企業的生產和銷售活動。因此,CRM這款專業的客戶關系管理軟件的引進,能夠解決眾多企業面臨的諸多客戶管理問題。在信息層面的管理上,CRM能夠迅速打破信息管理孤島,實現信息共享,從而加速整個企業的運轉。互聯網+時代CRM助力企業打破管理信息孤島

信息共享有助于提升客戶管理

客戶的需求、購買偏好、購買記錄等信息,可以說是如今企業爭相競奪的寶貴資產,因為只有掌握了客戶的動態,企業才能把握訂單的動態。凱路CRM系統的部署,能夠海量、全方位地存儲客戶的各種信息,包括姓名、年齡、職位、購買記錄、個性化喜好、聯系方式等等。全面的信息記錄,通過系統權限的設置,可以使具有權限的人員隨時查看客戶的信息,以便及時了解,做出工作安排。并且權限設置功能,可以使市場、銷售和客服人員共享客戶信息,比如通過市場活動吸引過來的客戶線索,銷售人員看到所記錄的信息后,可以選擇合適的產品、合適的方式來進行與客戶之間訂單的達成。而銷售人員記錄下的信息,又方便客服人員及時查看,等到這個客戶有問題咨詢的時候,客服人員能夠了解“前因后果”,給出客戶滿意的答復,那么自然會給客戶留下“客服人員服務態度好,很專業,懂客戶”的印象,這種情況下,客服人員再向客戶推薦新的產品或服務,客戶自然容易接受,以便新的訂單達成。

打破信息孤島,更容易實現制定科學決策

對于管理層來說,制定新的戰略決策,并不是“一拍腦袋”就可以決策好的。對于各個部門領導來說也一樣,市場決策、銷售決策,都可以通過凱路CRM系統的科學信息記錄,來進行輔助性的幫助。多方位、全方位的客戶信息共享,可以打破企業管理信息孤島,讓領導層在全面了解各個信息的基礎上,再根據CRM的銷售漏斗圖、報表、統計圖表等統計出的數據結論,來進行更為科學的決策制定。在互聯網+時代的發展中,企業內部信息的隔閡會造成企業各部門之間的溝通壁壘,信息的不暢通,會造成各種各樣的事件延誤,甚至無法達成目標。因此,對于一個企業來說,實現客戶信息共享,增強企業內控能力,是一個企業飛速運轉、高速發展的必不可少的一個條件。

你知道crm在我們現在的社會的重要性么?

我們都知道我們現在的社會競爭力非常的強大,很多的人都想要成功,但是卻終是覺得自己不能夠成功,其實不是現在的社會沒有給我們機會,而是我們對于很多的知識還不是很了解,還有就是自己考慮的太多,就像一個想要遠行的人,卻總是在考慮其他的很多東西,有舍才有得,沒有付出哪來的回報,同樣的對于成功,沒有理由,沒有準備,這么會成功呢?下面就讓我們一起來了解了解在我們現在的社會里,CRM軟件的重要性吧。
??????從一九八一年這個軟件的概念在美國出現導線在只有三十多年的歷史,但是它在很多的企業中都起到非常重要的作用。我們都知道沒有個企業都會有一個客戶服務中心吧,是的,客戶服務中心就是它的一個功能,但是它的功能可不止這些,從這里我們就可以看出它對于我們現在的社會的重要性了吧。但是它的功能遠遠的不止這些。在客戶的信息整理和統計方面,它也起到非常重要的作用。我們都知道業務對于一個企業來說的重要性,業務員們也都希望自己的業績能夠蒸蒸日上,但是大量的客戶信息讓很多的業務員頭痛,那么有了CRM軟件你就不會有這樣的苦惱了,它能夠為業務員們整理輸入的客戶信息,讓業務員們能夠得到最有用的信息,并且在信息的保護方面也是做的非常的好的。對于現在的社會,可以說CRM是一個企業必須存在的一個軟件了。

江苏新11选5走势 竞彩单关稳赚策略 亿客隆彩票首页 电竞比分网lol 广东快乐十分技巧口诀 不思议迷宫怎样赚钱 重庆时时彩投注平台 福建31选7 江苏体彩11选5遗漏号查询 河南11选5大小走势图 黑龙江p62 在蚂蚁短租上面赚钱吗 福建福彩 广东快乐十分开奖记录 002556股票分析 新疆11选5 体彩五码遗漏组六